Comunicação Ativa e Passiva - Omni Central

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  Topic 1

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    Comunicação Ativa
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    1 - Pesquisando e cadastrando contato

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    2 - Iniciando conversa para um contato novo

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    3 - Apresentando a tela do atendente

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    4 - Conversando com contato já existente na ferramenta com cadastro incompleto
    

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    5 - Gerenciando atendimentos e enviando mensagem de retorno

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    6 - Fluxo de atendimento quando é criado um chamado no sistema

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    7 - Fluxo de atendimento quando não é criado chamado do sistema
    

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    8 - Identificando as conversas e desabilitando equipe

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    9 - Gerenciamento da equipe pelo usuário supervisor da zona

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  Topic 2

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    Comunicação Passiva
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    1 - Tela de atendimento 
    

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    2 - Entrega de documentos e finalizar atendimento

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    3 - Outras funcionalidades

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    4 - Chamada de voz
    

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    5 - Chat

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    6 - Áudio

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  Topic 3