Importante destacar que o usuário e a senha utilizados para acessar este ambiente são os mesmos utilizados em outras aplicações do TRE-RS, como o e-mail e Apollo, por exemplo. Caso o usuário opte em trocá-la, isso irá refletir em todos os nossos sistemas. Além disso, este site "https://ava.tre-rs.jus.br/ejers" não armazena localmente a senha dos usuários, pois o Tribunal tem um banco de usuários único.

Para quem não consegue logar e precisa trocar ou recuperar a senha, deverá seguir o procedimento abaixo:

1) Juiz(a) Eleitoral, Promotor(a) Eleitoral, Usuária(o) de outra instituição ou Usuária(o) particular : a recuperação será através do recurso Cadastrar Nova Senha que está disponível pela Internet.
2) Usuária(o) do TRE-RS (usuario@tre-rs.jus.br) : a troca deverá ser feita na Intranet >> Serviços >> Trocar Senha (dúvida, acione o Help Desk).

Observação: Juiz(a) Eleitoral (que tenha e-mail do TJ-RS): o usuário a ser informado na página Cadastrar Nova Senha é o nome.  Exemplo: para fulanodetal@tjrs.jus.br, informar apenas fulanodetal.